Bài 1: Tạo môi trường du lịch an toàn tối đa

Chuyển đổi số tạo môi trường du lịch an toàn tối đa

Trong dòng chảy của chuyển đổi số, tỉnh Quảng Ninh nhanh chóng bắt nhịp xu hướng và là một trong những tỉnh đi đầu trong việc chuyển đổi số toàn diện. Số hoá hoặc ứng dụng một số tiện nghi hiện đại, nhìn rộng ra là chuyển đổi số trong du lịch được hiểu là khái niệm ra đời trong thời đại internet bùng nổ, mô tả việc ứng dụng công nghệ số (digitalize) vào tất cả các khía cạnh du lịch. Nếu đạt hiệu quả, hoạt động này sẽ tạo sự thay đổi toàn diện, tối ưu hiệu quả, mang lại giá trị, tiện nghi cho doanh nghiệp và du khách.

Thực hiện Nghị quyết số 09-NQ/TU (ngày 5/2/2022) của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chuyển đổi số toàn diện tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, những năm qua, ngành du lịch tỉnh Quảng Ninh đã đẩy mạnh chuyển đổi số, qua đó tăng cường khả năng cạnh tranh, thu hút du khách, tạo môi trường du lịch an toàn tối đa. Bên cạnh đó, khuyến khích các doanh nghiệp tăng cường chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ, sử dụng các tiện ích phục vụ tốt hơn đối với người dân và du khách.

Nhân viên Ban Quản lý Vịnh Hạ Long xuất hóa đơn điện tử cho du khách mua vé tham quan vịnh. Ảnh: Cổng thông tin điện tử tỉnh Quảng Ninh

Thực hiện chủ trương trên, Quảng Ninh luôn chú trọng ứng dụng công nghệ vào quản lý du lịch. Có thể kể đến việc Ban Quản lý vịnh Hạ Long xây dựng phần mềm tích hợp dịch vụ hành khách qua cảng tàu du lịch theo hóa đơn điện tử. Với tiện ích này, các thông tin về du khách sẽ được số hóa và lưu trữ bảo mật, thuận lợi cho công tác quản lý, tra cứu, xử lý tình huống phát sinh nhanh chóng. Cùng với đó, Ban Quản lý vịnh Hạ Long thu phí vé tham quan Vịnh Hạ Long bằng internet banking và quét mã QR… Điều này đã tạo điều kiện thuận tiện cho du khách đến tham quan Vịnh Hạ Long.

Làn sóng du lịch số không chỉ tràn qua các danh lam thắng cảnh, các điểm tham quan di tích lịch sử cũng có những bước chuyển đổi, ứng dụng công nghệ mạnh mẽ trong những năm qua. Hiện nhiều địa phương trong tỉnh Quảng Ninh như: Hạ Long, Đông Triều, Uông Bí, Bình Liêu... đã sử dụng mã QR được tạo lập bởi AI cung cấp toàn bộ thông tin cho du khách về du lịch từ các điểm đến tham quan, địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống, các lễ hội văn hóa...

Dấu ấn đậm nét trong lòng du khách

Có thể nói, việc chuyển đổi số mạnh mẽ trong việc phát triển du lịch ở Quảng Ninh đã tạo dấu ấn đậm nét trong lòng du khách trong nước và quốc tế.

Sau chuyến tham quan Bình Liêu, anh Nguyễn Văn Long (Hà Nội) và bè bạn rất thích, quyết định nhờ tư vấn các điểm tham quan ở Hạ Long. Để hỗ trợ du khách, anh Hà Hùng Cường (phường Hoành Bồ, TP Hạ Long) đã cung cấp cho anh Long và đoàn khách QR cuốn "Cẩm nang du lịch Hạ Long" của TP Hạ Long. Với đầy đủ thông tin các điểm đến, ẩm thực, lễ hội đặc sắc, anh Long và mọi người có thể chủ động lên lịch trình di chuyển và sắp xếp thời gian cho đoàn.

“Không chỉ ấn tượng về vẻ đẹp thiên nhiên ở Quảng Ninh mà với việc chuyển đổi số trong ngành du lịch, tôi còn cảm thấy rất thoải mái, tiện lợi trong những ngày đi đến các điểm du lịch ở địa phương này”, anh Long chia sẻ.

Cùng chung tâm trạng phấn khởi như anh Long, chị Nguyễn Thị Loan (trú tại Vĩnh Phúc) chia sẻ: “Năm nào gia đình tôi cũng đi du lịch ở Hạ Long. Chỉ cần chiếc điện thoại và quyét mã QR là gia đình tôi đã có toàn bộ thông tin cho du khách về du lịch từ các điểm đến tham quan, địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống… Tôi thấy Quảng Ninh đúng là hình mẫu của cả nước trong việc phát triển du lịch, nhất là trong việc ứng dụng công nghệ số”.

Phố thông minh không dùng tiền mặt tại Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. Ảnh: Hoàng Quỳnh

Chia sẻ của anh Long, chị Loan cũng giống với các du khách trong nước và quốc tế đã trải nghiệm các dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Ninh. Điều này cho thấy hiệu quả trong việc đẩy mạnh chuyển đổi số trong phát triển ngành du lịch của tỉnh đem lại. Trong vài năm trở lại đây, số hoá thông tin, thanh toán số tới hàng loạt ứng dụng của chuyển đổi số đã thực sự tạo thành một xu hướng mạnh mẽ, tác động sâu rộng tới "ngành công nghiệp không khói" của tỉnh Quảng Ninh.

Theo đại diện Sở Du lịch Quảng Ninh, ngành du lịch Quảng Ninh đang triển khai mạnh mẽ các giải pháp chuyển đổi số thông qua đẩy mạnh cung cấp các dịch vụ du lịch thông minh như: Thẻ du lịch thông minh, bản đồ số du lịch, ứng dụng thuyết minh du lịch, ứng dụng du lịch trên nền tảng di động... Đồng thời, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số để quản lý, điều hành du lịch; hình thành các sản phẩm du lịch số bằng công nghệ thực tế ảo…

Với những nỗ lực và quyết tâm của chính quyền tỉnh Quảng Ninh trong việc chuyển đổi số trong ngành du lịch đã tạo ra một môi trường an toàn và là “địa điểm vàng” để khách trong nước và quốc tế lựa chọn, đến trải nghiệm.

Bài 2: Doanh nghiệp Quảng Ninh chủ động chuyển đổi số hút khách du lịch